彩机使用国产铜版纸，副本上出现白斑、纸头抹污、卡纸率增加和较多的硅油沾污。
故障原因-- 目前大部分国内彩色打印机用户，如DC2060、DC12&C1255、C621等，都使用国产铜版纸以降低其运作成本。造成上述现象是由于铜版纸的特性所致，铜版纸的主要成份是涂布原纸和涂料，用来涂布的涂料是由白色颜料（如高岭土、硫酸钡、沉淀碳酸钙等）、胶粘剂（聚乙烯醇、干酷素、合成胶乳等）以及其它辅助添加剂等组成的。这些涂料容易脱落，引起白斑和抹污；在激光打印机的热定影过程中，这些涂料极不稳定，我们最近邮寄了一些铜版纸到欧洲著名的造纸公司（Neusiedler AG，Member of Mondi Europe），测试发现它们的光滑度是429/440" （最佳值应为200/300"），并在在170°C高温下起泡，出现打印质量问题。另一方面由于铜版纸主要用于胶印（胶版印刷），其造纸工艺过程中对纤维的种类、长短、施胶（固定纤维和水份）、熔墨程度、消静电、多孔性等处理过程不是按照静点打印的要求去制造，多不能满足静电彩色打印机的纸张规范。已在北京、上海和广州地区发现常见的打印质量问题（白色斑点和纸头抹污）、卡纸频率增加、打印副本污染较多的硅油、定影组件沾污以及定影组件寿命缩短等问题。当这些彩色打印机使用施乐纸张时,出现上述现象的概率大大降低，定影组件可以达到其预期寿命。 -- 解决办法-- 建议客户尽量使用施乐纸张。 --特别提示-- 建议维修工程师以及销售代表与客户沟通以上事实，避免客户对使用国产铜版纸产生过高的期望，引起不必要的抱怨。 --涉及机器-- 所有施乐静电彩色激光打印机和复印机。

P8ex纸盒中明明有纸，但机器提示缺纸，该怎么处理？
将机器前盖打开，取出硒鼓，用力转动黑色橡胶轮即可。

4508在使用过程中发现四个灯全闪，该如何处理？
请和施乐指定维修站联系

如何设置WorkCentre390的群发功能？
首先用speed dial功能设置单个电话号码分别储存在1－80位置上，然后用group dial功能将speed dial中电话号码所对应的位置号输入在这个群发号码里即可。详细操作请联系8008205146－3。

如何更换WorkCentre490cx的墨盒？
在机器通电的状态下，打开上盖，字车会自动停在中间，选择要更换的墨盒是黑白还是彩色的，把旧墨盒取下，换上新的，关上上盖。请注意在机器面板上的提示，机器会问“cartridge changed”，默认选项是“no”，请务必用上下键选择你所更换的墨盒，“left”是彩色的，“right”是黑白的，“both”是两个都已经更换的意思，请确认你所更换的墨盒是哪一个，或是都换了，否则机器会依旧报错。

M750/M760长时间不打印或使用环境不好，打印墨头会堵住，该怎么办？
在电脑的打印机属性里有一个指令叫“clear”，请用这个指令对墨盒进行清洁，一般1－2次即可解决。

在N24/32/40/3225/4025中如何设置进纸顺序？
从打印机面板上按”Menu”键选择到”Tray menu”,按2号键选择”Tray sequence”,按3号键选择您所要设置的进纸顺序，比如“MBF-1-2” 或”MBF-1”等。

在7700打印机上如何把起始页功能关闭？
在打印机面板上按”Menu”键，按”OK”键；用上下键选到”Printer Setup Menu”菜单，按”OK”键确认；再用上下键选到”Startup Page”，用上下键改变设置，用”OK”键确认即可。

Tek840喷蜡打印机的蜡块是否和其他蜡块通用？
840的蜡块和其他打印机蜡块不能通用，使用非指定蜡块会造成打印品质量很差。

Tek840喷蜡打印机如何才能达到高精度/照片模式？
扩大打印机的内存到96MB/128MB。

Tek780打印机是否支持双面打印？
Tek780不支持双面打印。

Tek780打印机如何打印配置页?
在打印机正常待机状态下，从面板上按”Select”键选到”Help Pages”,用左右键选到”Configuration Page”按”Print”键打印即可。

Phaser2135如何打印菜单图？
在打印机正常待机状态下，按1或5键选到”Menu Map”，按4打印即可。

Phaser2135的预热时间有多长？
从节电模式到打印状态小于160秒，从开机到打印状态小于160秒。

Phaser2135是否支持双面打印？
手动进纸槽不支持自动双面打印，其他纸盒都支持自动双面打印，但必须安装双面器可选件。

Phaser2135如何打印耗材页？
在打印机正常待机状态下，按1键选到”Supplies Info Menu”；按2键选到”Print Supplies Page”;按4键打印即可。

Phaser1235支持不标准尺寸的纸张吗？
Phaser1235不支持Customer Size 纸张。

Phaser1235面板上出现提示”Empty the top bin”该怎么办？
这表示上部出纸的地方纸已经堆满，请移走。打印会继续。

Phaser560/740/750对打印环境有何具体要求？
主要有温度和湿度的要求。740和750要求打印环境温度在15.5到25.5摄氏度，湿度在20％到65％间；560要求打印环境温度在15.5到25.5摄氏度，湿度在30％到60％间。

Phaser750打印机如何打印配置页？
在打印机正常状态下，用右键选到”Configuration”，按”Print”键打印即可。

如何更改Phaser740的操作面板上的语言？
按”Exit”键四次确认打印机在”Ready”状态下，依次按”Menu”键一次，左键一次，”Menu”键一次，用右键确认您所要选择的语言后，按”Menu”键确认即可。

如何取消N24/32/40/3225/4025正在打印的作业？
用 “Menu Up” 或”Menu Down”键选到“Job Menu”,用”Item Up” 或”Item Down”键选到”Cancel Job”,按7键2次后按”Enter”键确认即可。

N24/32/40打印机最多一次能放多少纸？
3550张。（2个500张纸盒，高容量纸盒3个分别是500，1000，1000张，加上手动进纸50张）

N24/32/40/3225/4025打印机如何打配置页？
请依次按“1”，“1”，“2”，“4”键打印即可。

N24/32/40/3225/4025打印机在打印过程中面板上出现两条星号，该怎么办？
这意味您打印的东西已经超过了打印机的最大可用内存。把多页的文件分开打印或加大打印机的内存可解决这个问题。
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N系列打印机会提示“low paper”,怎么办？
机器提醒您纸盒中纸不多了，请准备加纸。
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p8ex打印机能够加粉使用吗？
不能。请使用施乐原装耗材以避免加粉对机器造成的损坏。
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P1210 可以共享吗？
可以。注意操作系统不同的话，会出现乱码或其他问题。
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如何在Win2000操作中设置网络打印？
1.按本地方式把驱动程序安装好 2.驱动属性中把端口改为Standard TCP/IP Port，并输入打印机IP地址。
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如何在DP210打印机上设置“自定义纸张”？
请在DP210打印机属性中如下操作：?Default?Setting-Customer?Paper?Size-输入实际尺寸即可。
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为什么有时候WC390打印非常清楚，复印不清楚，会有细黑条等？
请按如下步骤操作： 用A4白纸放入扫描进纸口。 Menu——>Maintenance——>Ajust Shading, 按START 确认。
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XD100 面板显示J1和J2 是什么意思？
J1表示需更换碳粉盒。J2表示硒鼓到寿命。
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TEK740 面板显示“Replace Imaging Unit” 是什么意思？
需更换成像单元。
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P8ex纸盒中明明有纸，但机器提示缺纸，该怎么处理？
将机器前盖打开，取出硒鼓，用力转动黑色橡胶轮即可。
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如何打印P8ex的自测页（查看打印张数）？
在正常待机状态下，按住面板上的电源键不放，等到三个指示灯一起闪松手，机器会打印出自测页。
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P8ex新换硒鼓为什么打印很淡？
请检查硒鼓的封条是否已经撕掉，如已经撕掉，请摇晃硒鼓
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P8ex打印有底灰或其他图象质量问题怎么办？
在打印机正常待机状态下，按住电源键不放，到三个灯全亮松手，机器会自动给硒鼓作清洁，并打一页清洁样张。重复此步骤数次。
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4508打印机可以打印彩色吗？
4508是黑白激光打印机。
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Phaser3110/3210如何打印自测页（查看打印张数）？
在正常待机状态下，按住面板上的电源键不放，等到三个灯全闪松手。
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Phaser3110/3210是否有省墨功能？
是。按一下面板上左边的省墨键即可。
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为什么WC385打印清楚，复印不清楚或有黑线？
请打开机器上盖，用干净的白布擦拭白辊，并检查位于白辊正下方的CIS扫描头上有无异物，清洁以后合上上盖。如果还有问题，请重新初始化CIS，步骤如下： 1.用一张干净的A4白纸放在传真进纸处， 2.按Menu键，再按一触键Maintenance，用上下键找到AdjustShading，连按Start键确认
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WC385/WC390液晶屏显示“pc－printing”，可是很长时间没有反应，该怎么办？
请拔掉电源，过5分钟后重新启动机器。如果还有问题，请与当地维修站直接联系。
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WC385/WC390使用扫描功能时，需要安装哪些软件？
请用随机光盘安装扫描驱动和扫描软件PagiePro。
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WC385/WC390使用PC传真需要安装哪些软件？
请用随机光盘安装PC传真的驱动和应用软件LaserFax。
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WC385/WC390液晶屏上显示“Toner Low”是什么意思？
硒鼓寿命快到了，请准备更换新的硒鼓。
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为什么WC385复印一张原稿会多出一张白纸？
请按以下步骤操作： 按Menu键，再按一触键System Data，找到discard size选项，在0－30 范围内调整即可。
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WC385/WC390的收发模式有几种？
一共有四种：Tel（电话），Fax（传真），Tel/Fax（电话/传真）和Ans/Fax（应答/传真）。
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WC385如何关闭每次传真的确认页？
请按以下步骤操作： 按Menu键，再按一触键system data，找到message confirmation report选项，选择off即可。
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WC385/WC390扫描功能是否支持中文？
随机光盘提供的PagisPro软件不支持中文识别，请另外添加。
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为什么WC390打印清楚，复印不清楚或有黑条?
请打开机器上盖，取出白辊用干净白布清洁，同时检查位于白辊正下方的扫描头CIS上有无异物，并作清洁
TR）和搓纸轮，更换以后，请按以下步骤操作来消除代码：
1.按住“2”键和“6”键开机；
2.当液晶屏上显示*IOT?*后松开，同时按住“0”键和“5”键直到出现“Reset Complete”后重新启动打印机即可。
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N4525打印机显示“Drum MTR fail－Power off/on”是什么意思？
1.重新启动打印机；
2.更换硒鼓。
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Phaser7700打印机打印有白条怎么处理？
1.检查纸张的设置；
2.清洁激光镜；
3.更换转印辊；
4.打印InformationPage，检查机器耗材情况；

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Phaser7700打印机机身背后的四个拨动开关应该处于什么位置？
请务必确认任何情况下四个开关都应处于Up（上）的位置。
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Phaser7700打印机液晶屏上显示“Error 71 Print Cartridge × Communications Failure”如何处理？
1.重新启动打印机；
2.重新安装硒鼓；
3.更换硒鼓；

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Phaser860打印机如何实现蜡块消耗最少？
请注意Phaser860打印机在三种情况下会消耗蜡块来清洗打印头：
1.关闭电源重启动；
2.将机器的门打开再关闭；
3.从节电模式恢复到正常待机状态。
所以，请注意如下操作：
1.请不要关闭打印机；
2.请不要长时间打开门；
3.关闭节电模式。
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Phaser860打印机液晶屏上显示“Emptying the waste tray”如何处理？
请按以下步骤操作：
打开打印机的前盖，取出废蜡盒清空即可（请注意废蜡盒可能很烫）。
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Phaser860打印机液晶屏上显示“cooling the ink”是什么意思？
打印机正在冷却蜡块，请不要移动打印机直到“ready for power off”提示出现。
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Phaser860打印机液晶屏上显示“cleaning the printhead”是什么意思？
打印机正在清洁打印头，请稍等。
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Phaser860打印机上提示“setting the tray switch to transparency”如何处理？
请将纸盒上的纸型开关设置到胶片选项。
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Phaser860打印机提示“Jammed ink sticks”如何处理？
表明墨块融化后阻塞在通道上。请在通电状态下打开/关闭上盖来解决这个问题。如果不行，请取出蜡块重新放入，并注意检测蜡块是否和通道壁留有空隙，如果有空隙，请重新塞入。
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Phaser860提示“maintenance kit has expired－open front cover to replace.Order part number 016193300（standard） or 016193200（extended）”如何处理？
1.更换Maintenance kit； 2.确认Maintenance counter已经更换。
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Phaser780打印机液晶屏上提示“fuser life almost over”如何处理？
1.请清洁，检查定影，并重新安装定影；
2.更换定影。
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Phaser780打印机在“initializing”时死机，如何处理？
1.检查出纸出的full?stack传感器工作是否正常；
2.重新安装成像单元（imaging unit）；

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Phaser780打印机提示“Error11 and Image Density Error”如何处理？
1.重新启动打印机；
2.检查粉盒；
3.更换粉盒；
4.重新安装成像单元；
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