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hp打印机状态提示"脱机",故障统一处理方法

更新时间:2024/2/10 22:30:06,view:4583

hp打印机状态提示"脱机",故障统一处理方法

hp 喷墨一体机在某次卡纸或缺纸情况发生后突然不能打印了,打印机文件夹中显示脱机,即使重新启动打印机也无法工作。本文介绍了这类问题的原因和解决方法。
注意事项
打印过程中一旦发生了缺纸或卡纸造成的打印中断,首先必须取出一体机内部被卡住的碎纸 ,防止重新打印时再次发生卡纸。请参考以下文档了解取出卡纸的方法:
hp 喷墨一体机 - 出现卡纸时,怎样取出纸张?
故障现象
hp 喷墨一体机正常安装了驱动程序,和电脑之间也连接正常。某次发送了打印任务,发生缺纸或卡纸的现象,重新放好纸张后,没有按照正确的方法按“黑白”或“彩色”按钮继续打印,而是重新启动打印机。
一体机重新开机后马上显示为脱机状态,发送任何打印作业均无法打印。如图 1 错误的脱机状态所示:
图 1: 错误的脱机状态
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解决方法
如果您暂时不方便重新启动电脑,请参考方法二。
方法一
  1. 直接拔掉连接一体机和电脑之间的 USB 连接线。
  2. 进入“控制面板”中的“打印机和传真”,双击打印机图标,选择“取消所有文档”,然后重新启动电脑。
  3. 电脑重新启动完成后,重新进入“打印机和传真”,确保已经完全删除剩余的打印作业。
  4. 重新启动一体机和电脑,这时一体机的状态会变成“准备就绪”,说明可以正常使用了。
方法二
方法二主要供对电脑操作比较熟悉的用户参考使用,或某种原因下电脑不能重启的情况使用。
  1. 停止Spooler服务:请点击“控制面板”→“管理工具”→“计算机管理”,打开“计算机管理”后找到“服务和应用程序”→“服务”→“Print Spooler”,点击左上角的 “停止”此服务 关闭此服务。如图 2 停止 Print Spool 服务所示:
    图 2: Print Spool 服务
    1 - 服务和应用程序→服务
    2 - Print Spooler 服务
    3 - “停止”此服务
  2. 删除堵塞打印作业:点击电脑左下角的“开始”→“运行”,输入 spool 按“Enter”确认。如图 3 运行画面所示:
    图 3: 运行画面
  3. 点击进入“PRINTERS”文件夹,清空文件夹内的所有内容,关闭此窗口。如图 4 PRINTERS 文件夹所示:
    图 4: PRINTERS 文件夹
  4. 再启动Spooler服务:然后再次进入“计算机管理”,找到“Print Spooler”服务,点击左上角 “启动”此服务。如图 5 启动 Print Spool 服务所示:
    图 5: 启动 Print Spool 服务
返回页首
避免方法
发生这种情况,主要是由于操作不当引起的,并不是硬件和软件故障。主要可以通过以下几种方法避免发生这类型的问题:
  • 随时保证打印机中有足够的打印纸,尽量不出现打印缺纸的状态。一般保持 10 - 20 张 A4 白纸最佳。
  • 请按一体机上的“黑白”或者“彩色”按钮继续打印,也可以按“取消”按钮继续未完成的打印作业。此时不能重新启动一体机,误操作容易导致出现脱机的假相,造成无法打印的故障。
    如果无法清除中断的打印任务,请参考以下文档,删除没有打印完成的任务:
    hp 喷墨打印机、喷墨一体机 - 清除未完成的打印作业
  • 出现脱机故障时,不需要重新配置打印机端口或者重新安装驱动程序,复杂的操作不但解决不了问题,而且还会带来其他软件故障。



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